Questions / Réponses

Que contient ma facture d’eau potable ?

Votre facture comprend deux rubriques distinctes dénommées « Distribution de l’eau p…

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Que paie-t-on exactement ?

Le montant de la facture est réparti entre les différents acteurs : La collectivité, …

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Comment est fixé le prix de l’eau ?

La part de la collectivité est votée par l’assemblée délibérante du SMPGA au vu des…

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Quelle différence entre service d’eau potable et service d’assainissement collectif ?

Les services d’eau potable et d’assainissement collectif sont deux services publics di…

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Comment contacter le service d’eau potable de ma commune ?

Si vous habitez : Granville, Donville-Les-Bains, Saint-Pair-sur-Mer, Jullouville, Carolle…

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Comment contacter le service d’assainissement collectif de ma commune ?

Si vous habitez : Granville, Donville-Les-Bains, Saint-Pair-sur-Mer, Jullouville, Caroll…

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Où dois-je payer ma facture d’eau ?

Votre facture d’eau doit-être payée auprès du distributeur d’eau, soit par prélèv…

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Quand vais-je recevoir ma facture d’eau ?

Vos factures d’eau sont émises semestriellement. Vous recevez deux factures par an. L'u…

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Mon compteur n’est pas accessible, que dois-je faire ?

Afin d’établir le relevé de votre consommation (au minimum une fois par an) et la main…

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Que faire en cas de fuite d’eau ?

Il vous appartient de surveiller périodiquement vos installations privées et notamment d…

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Comment opter pour la mensualisation ?

Il suffit de compléter un mandat de prélèvement et de le retourner au distributeur.

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Comment opter pour l’e-facture ?

Simple et pratique, votre facture vous est envoyée par voie électronique. Contactez-nous…

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Où sont fixées les règles du service d’eau ?

Le règlement du service définit en détail les conditions contractuelles et réglementai…

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Comment protéger mon compteur contre le gel ?

Evitez la fuite, le coût des réparations et du changement de compteur à votre charge. P…

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Comment optimiser mes consommations ?

Le montant de votre facture dépend en partie de votre consommation. En France, la consomm…

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Auprès de qui dois-je porter réclamation ?

Toute réclamation doit être adressée par voie postale, email ou par téléphone au dist…

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La Médiation de l’eau, dans quel cas ?

Toute réclamation doit être adressée au distributeur, par voie postale, email ou par t�…

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Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Le Service gère et traite les données personnelles en conformité avec la réglementatio…

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