Toute réclamation doit être adressée par voie postale, email ou par téléphone au distributeur. La réclamation doit être accompagnée de tout justificatif utile pour pouvoir être prise en compte (notamment copie ou référence de la facture litigieuse si le recours concerne la facturation).

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par le distributeur, vous pouvez adresser une demande de réexamen de votre dossier, accompagnée de la décision contestée, à la présidence du SMPGA, responsable de l’organisation du service dans les deux mois suivant la notification de ladite décision. L’absence de réponse à ce recours dans un délai de deux mois vaut décision de rejet, sous réserve des dispositions législatives et réglementaires en vigueur. https://www.smpga.fr/contact/